سياسة الضمان

في شركة هويتونغدا للتكنولوجيا المحدودة، نفخر بجودة وأصالة أجهزة آيفون التي نقدمها. يخضع كل جهاز نبيعه لاختبارات وفحوصات دقيقة لضمان مطابقته لأعلى المعايير. ولضمان راحة بالك، نقدم لك سياسة ضمان شاملة تغطي عيوب التصنيع والأعطال غير المتوقعة. توضح هذه السياسة شروط وأحكام الضمان للمشترين.

تغطية الضمان

تضمن شركة HuiTongDa Tech Co. Ltd خلو أجهزة iPhone المباعة من عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي لمدة اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ الشراء الأصلي. يشمل هذا الضمان المحدود ما يلي:

عيوب التصنيع: أي خلل أو عيب ناتج عن مشكلة متأصلة في تصنيع الجهاز.

أعطال الأجهزة: مشاكل تتعلق بالمكونات الداخلية لجهاز iPhone والتي لا تنتج عن سوء الاستخدام أو التلف العرضي.

يسري الضمان على المشتري الأصلي فقط، وهو غير قابل للتحويل. ويلزم تقديم إثبات شراء ساري المفعول (فاتورة أو إيصال) لأي مطالبة بالضمان.

عملية المطالبة بالضمان

لتقديم مطالبة ضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1.

تواصل مع فريق الدعم الفني: قبل إرسال جهازك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني على huitongdatech.cn@gmail.com. صف المشكلة بالتفصيل، وأرفق رقم طلبك وإثبات الشراء. سيحاول فريقنا تشخيص المشكلة وحلها عن بُعد.

2.

ترخيص إرجاع المواد (RMA): إذا تعذر حل المشكلة عن بعد، فسيزودك فريقنا برقم RMA وتعليمات حول كيفية شحن جهازك للتقييم.

3.

شحن المنتج: يرجى تغليف جهاز iPhone بعناية في عبوة آمنة، ويفضل استخدام عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات. يرجى كتابة رقم RMA بوضوح على الجزء الخارجي من العبوة. يتحمل العميل تكاليف الشحن إلى مركز الخدمة. ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع ومؤمنة.

4.

التقييم والإصلاح/الاستبدال: عند استلام الجهاز، سيقوم فريقنا الفني بفحصه للتحقق من صحة المطالبة. إذا كان العيب مشمولاً بالضمان، فسنقوم بإصلاح الجهاز أو استبداله حسب تقديرنا. سيتم إرجاع الجهاز المُصلح أو المُستبدل إليك مجانًا دون أي تكاليف شحن.

استثناءات الضمان

لا يغطي الضمان المحدود لشركة HuiTongDa Tech Co. Ltd. ما يلي:

الأضرار العرضية: بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، السقوط، والصدمات، وتلف السوائل، والشاشات المتشققة أو المكسورة.

التلف الناتج عن الاستخدام العادي: الخدوش، والكشوط، وتغير اللون، أو غيرها من الأضرار التجميلية الناتجة عن الاستخدام العادي.

سوء الاستخدام أو الإهمال: الضرر الناتج عن الاستخدام غير المتوافق مع تعليمات الشركة المصنعة، أو الإهمال، أو سوء التعامل، أو التعديل غير المصرح به للجهاز.

الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها: أي محاولة لإصلاح أو تعديل الجهاز من قبل أشخاص غير مصرح لهم من قبل شركة HuiTongDa Tech Co. Ltd ستؤدي إلى إبطال الضمان.

البرامج: لا يغطي ضمان الأجهزة هذا المشكلات المتعلقة بالبرامج أو تطبيقات الطرف الثالث أو الفيروسات أو مشكلات تكوين النظام.

البطارية: لا يغطي الضمان التدهور الطبيعي لسعة البطارية بمرور الوقت، إلا في حالات وجود عيوب تصنيع مثبتة.

المنتجات بدون إثبات شراء: المنتجات التي لا يمكن تقديم إثبات شراء صالح لها.

سياسة العائدات

في شركة هويتونغدا للتكنولوجيا المحدودة، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نلتزم بتوفير أجهزة آيفون أصلية وعالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فقد وضعنا سياسة إرجاع واضحة وعادلة لضمان راحة بالك. توضح هذه السياسة بالتفصيل الشروط والإجراءات الواجب اتباعها لإرجاع أي منتج.

شروط الأهلية للإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

فترة الإرجاع: يجب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. بعد هذه الفترة، لا يمكننا قبول الإرجاع.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، وفي عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والكتيبات والمكونات. أي علامات تآكل أو تلف أو تعديل قد تؤدي إلى رفض الإرجاع.

إثبات الشراء: يلزم تقديم إثبات شراء صالح (فاتورة أو إيصال أو تأكيد طلب) لجميع عمليات الإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع: لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإرجاع. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي، والبرامج المفتوحة، وبطاقات الهدايا. كما أن المنتجات الشخصية أو المصممة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع.

عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1.

للتواصل مع خدمة العملاء: قبل إرجاع أي منتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على huitongdatech.cn@gmail.com. يُرجى ذكر رقم طلبك، واسم المنتج الذي ترغب في إرجاعه، وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بتزويدك برقم ترخيص إرجاع المواد (RMA) وتعليمات مفصلة حول كيفية المتابعة.

2.

تغليف المنتج: قم بتغليف المنتج بعناية في عبوته الأصلية، مع التأكد من وجود جميع الملحقات والوثائق. يرجى كتابة رقم RMA بوضوح على الجزء الخارجي من العبوة.

3.

تكاليف الشحن عند الإرجاع: تتحملون تكاليف الشحن عند الإرجاع، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج معيب، أو منتج خاطئ، إلخ). ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع ومؤمّنة، حيث لا نتحمل مسؤولية فقدان أو تلف المنتجات أثناء الشحن عند الإرجاع.

4.

الفحص والمعالجة: بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من استيفائه لشروط الأهلية. قد تستغرق معالجة طلب الإرجاع من 5 إلى 7 أيام عمل.

الاسترجاع والاستبدال

المبالغ المستردة: في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة. يُرجى العلم بأن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.

الاستبدال: إذا رغبتَ في استبدال منتج بآخر، يُرجى توضيح ذلك عند طلب الإرجاع. يخضع الاستبدال لتوفر المنتج في المخزون. في حال عدم توفر المنتج المطلوب، سيتم رد المبلغ المدفوع.

الاستثناءات

نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا لم يتم استيفاء شروط الأهلية أو إذا أظهر المنتج علامات سوء الاستخدام أو الإهمال.

اتصل بنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا أو لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

نحن هنا لمساعدتك وجعل تجربة التسوق الخاصة بك ممتعة قدر الإمكان.

سياسة الشحن

في شركة HuiTongDa Tech المحدودة، نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة وفعّالة، بدءًا من الطلب وحتى استلام جهاز iPhone الخاص بك. صُممت سياسة الشحن لدينا لإطلاعك بوضوح على خيارات الشحن، والأوقات، والتكاليف، وإجراءات التتبع. نتعاون مع شركاء لوجستيين موثوقين لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد.

خيارات الشحن وأوقاته

نقدم العديد من خيارات الشحن لتلبية احتياجاتك:

الشحن العادي: مدة التوصيل المتوقعة من 7 إلى 14 يوم عمل لمعظم الوجهات الدولية. هذا الخيار مثالي للطلبات غير العاجلة.

الشحن السريع: مدة التوصيل المتوقعة من 3 إلى 7 أيام عمل لتوصيل أسرع. تُطبق رسوم إضافية على هذا الخيار.

ملاحظة هامة: أوقات التسليم تقريبية وقد تختلف باختلاف الوجهة والإجراءات الجمركية وظروف النقل غير المتوقعة. تتم معالجة الطلبات وشحنها من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية. أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 2:00 مساءً (بتوقيت شنتشن المحلي) سيتم معالجته في يوم العمل التالي.

تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة شحنتك لحظة بلحظة عبر موقع شريكنا اللوجستي. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة لتحديث معلومات التتبع بعد الشحن.

الشحن والضرائب

تُحسب تكاليف الشحن بناءً على وزن وحجم طلبك، بالإضافة إلى وجهة الشحن. سيتم عرض تكلفة الشحن الدقيقة أثناء عملية الدفع، قبل إتمام عملية الشراء.

الضرائب والجمارك: بالنسبة للشحنات الدولية، يُرجى العلم بأنه قد يتم تطبيق ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية من قِبل الدولة المُستلمة. يتحمل العميل مسؤولية هذه الرسوم، وهي غير مشمولة في سعر المنتج أو تكاليف الشحن. ننصح بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على معلومات تفصيلية حول الرسوم المطبقة قبل تقديم طلبك.

خدمات التوصيل الدولية

تشحن شركة HuiTongDa Tech Co. Ltd منتجاتها إلى العديد من دول العالم. وتختلف أوقات الشحن وتكاليف الطلبات الدولية اختلافًا كبيرًا تبعًا للوجهة واللوائح الجمركية المحلية. ونسعى جاهدين لتقليل التأخيرات وتسهيل عملية التخليص الجمركي لعملائنا الدوليين.